Informations sur la garantie

La plupart des problèmes de support produit Deltran peuvent être résolus à distance sans avoir à envoyer l'appareil pour évaluation ou réparation. Avant de déposer une réclamation de garantie, veuillez contacter le support technique Deltran à l' adresse support@deltran-global.com ou au (877) 456-7901 pour le dépannage et le diagnostic.

Veuillez remplir le formulaire de demande ci-dessous pour initier une réclamation de garantie.

Deltran garantit ses produits pendant une période allant jusqu'à 10 ans, selon le modèle, à compter de la date d'achat initial, uniquement contre les défauts de matériaux ou de fabrication. Si les techniciens de service qualifiés de Deltran déterminent que la cause probable du dysfonctionnement du produit est due à un défaut de matériaux ou de fabrication, le produit sera réparé ou remplacé à la discrétion de Deltran. Dans le cas où un produit sous garantie serait discontinué, nous le remplacerons par un modèle actuel comparable de valeur égale ou supérieure.

Il incombe à l'acheteur initial d'envoyer le produit, accompagné d'une preuve d'achat, à Deltran ou à l'un de ses représentants officiels.

1 à 90 jours après l'achat : Contactez le service des retours de Deltran à l' adresse returns@deltran-global.com ou au 877-456-7901 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RGA) et une étiquette d'expédition de retour prépayée.

91 jours avant l'expiration de la garantie : Les frais d'expédition vers Deltran sont à la charge de l'acheteur. Si l'appareil est défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons et le renverrons sans frais.

Le fabricant ne fournit aucune garantie autre que cette garantie limitée et exclut expressément toute garantie implicite, y compris toute garantie concernant les dommages indirects.

Ceci est la seule garantie limitée expresse et le fabricant n'assume ni n'autorise quiconque à assumer ou à contracter toute autre obligation concernant le produit, autre que cette garantie limitée expresse.

Le fabricant ne garantit ni la qualité marchande ni l'aptitude à un usage particulier de ce produit et exclut expressément ces garanties de la présente garantie limitée.

Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, ni la limitation de la durée d'une garantie implicite. Par conséquent, les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Cette garantie limitée est NULLE et NON AVANTURE dans les cas suivants :

1. Le produit est utilisé de manière incorrecte, soumis à une manipulation négligente ou fonctionne dans des conditions de température, de choc ou de vibration extrêmes, au-delà des recommandations de Deltran pour une utilisation sûre et efficace.
2. Le produit est démonté ou réparé par une personne qui n'est pas un représentant de service agréé par Deltran.
3. Les connexions électriques à l'entrée CA ou à la sortie CC du chargeur sont modifiées sans l'accord écrit explicite du département d'ingénierie de Deltran.
4. Le produit a été acheté auprès d'une source non autorisée. La garantie n'est pas transférable à l'acheteur initial.